Juridisch

Klachtenregeling

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Bij Revita Kliniek doen we ons uiterste best om je goed te helpen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. We horen dat graag, want jouw feedback helpt ons om beter te worden. Deze regeling beschrijft hoe je een klacht kunt indienen en hoe wij die behandelen.

1. Een klacht indienen

Heb je een klacht? Bespreek deze bij voorkeur eerst met de betrokken medewerker; vaak lossen we het samen snel op. Kom je er samen niet uit, of geef je de voorkeur aan een schriftelijke klacht, dan kun je die indienen via:

• E-mail: info@kliniekrevita.nl
• Post: Revita Kliniek, Te Veenweg Zuid 4, 3755 ML Eemnes

Vermeld in je klacht in ieder geval:

• je naam en contactgegevens;
• een duidelijke omschrijving van je klacht;
• de datum waarop het speelde en, indien van toepassing, wie erbij betrokken waren.

2. Hoe wij je klacht behandelen

• Je ontvangt binnen vijf werkdagen een bevestiging van ontvangst.
• Wij nemen je klacht zorgvuldig en vertrouwelijk in behandeling.
• We streven ernaar je klacht binnen vier weken inhoudelijk af te handelen. Lukt dat niet, dan laten we je weten waarom en wanneer je wel een reactie kunt verwachten.
• Waar mogelijk zoeken we samen met jou naar een passende oplossing.

3. Vertrouwelijkheid

Wij behandelen je klacht en de daarbij verstrekte gegevens vertrouwelijk, in overeenstemming met onze privacyverklaring.

4. Niet tevreden met de afhandeling?

Ben je niet tevreden over de manier waarop we je klacht hebben afgehandeld, laat het ons dan weten. We gaan graag opnieuw met je in gesprek om samen tot een passende oplossing te komen.